FAQ

간혹 정확하지 않고 증명되지 않은 추측으로 결정을 내려 판단하시는 경우가 간혹 있습니다.

이럴경우 아무리 저희가 말씀을 드려도 받아들이시는게 힘드시는 경우가 있었습니다.

저희가 다루는 물품은 식품중에서도 까다롭다는 가공식품입니다.

가공식품은 모두 같다고 생각하시는 분들이 있을수 있지만, 

저희는 천연재료를 많이 사용하다보니 각각의 재료마다 여러가지 변수가 있을수 있습니다.  

다만, 정해진 범위안에서 문제유무를 판단하는 기준이 있다보니 섣부른 개인의 의견으로 단정지어 생각하시는건 다소 위험할수 있습니다.

종종 저희 제품과 관련하여 오해하시는 경우를 적어보겠습니다.

1. 돈까스고기를 아무리 익혀도 안익어요.조리를 한 후 절단한 단면의 고기 색깔이 검붉은 색을 뛴다. 

    - 목부위의 고기살은 원래 적붉은색을 뜁니다.

2. 고기에서 냄새가 나요. -  개인적인 의견은 참고는 하지만 절대적일 수 없습니다. 신중히 판단합니다.

3. 돈까스가 옛날에 비하여 작아졌어요.   치즈양이 줄어들었어요. - 절대로 재료 아낄려고 줄이지 않습니다. 

4. 제품이 녹아서 왔어요. -  택배배송시 약간의 해동은 있을 수 있으나 냉매재를 보강하여 배송해드리고 있습니다.

5. 맛이 이상해요. - 단체의 소견을 바탕으로 신중히 판단하여할 부분입니다. 

6. 재료가 바꼈어요. - 저희가 사전에 안내 없이 임의대로 재료를 변경하지 않습니다. 

(2023.08.14수정)